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Términos y Condiciones de Plataforma E-Commerce

I. Disposiciones Generales.arrow_downward
II. Operaciones en la plataforma.arrow_downward

I. Disposiciones Generales.

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Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma de e-commerce de la empresa Química e Ingenieros Consultores, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “QUIMICONSULT”) y sus empresas subsidiarias (presentes o futuras), con domicilio principal en Privada el Encino, No. 750, Colonia LaGrange, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México, Código Postal 66490. Para los fines legales que resulten aplicables, QUIMICONSULT y sus subsidiarias son las empresas que opera la presente plataforma.
Los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo “Los Términos y Condiciones”) se entenderán por aceptados cada vez que los Clientes, ya sean personas físicas o morales, hagan uso de nuestra plataforma. Por lo anterior, invitamos atentamente a nuestros Clientes a que revisen cuidadosamente los mismos antes de hacer uso de la plataforma. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, los invitamos a abstenerse de hacer uso de la plataforma.
La presente plataforma tiene como finalidad poner a disposición de nuestros Clientes información sobre nuestros productos y servicios, así como ofrecer información relacionada con su historial de pedidos, límite de crédito y saldos de cuenta, facturas, disponibilidad de productos o servicios por ubicación, precios estimados, información sobre QUIMICONSULT y sus subsidiarias, entre otros datos. Cualquier uso de esta plataforma para fines distintos podrá ser monitoreado y en su caso limitado por QUIMICONSULT y sus subsidiarias.
Se hace del conocimiento de los Clientes que la presente plataforma contiene diversos elementos considerados como propiedad intelectual, los cuales se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable, mencionando en forma enunciativa más no limitativa: marcas, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio, diseños, entre otros, los cuales son utilizados lícitamente por QUIMICONSULT y sus subsidiarias, ya sea por su propio derecho o con el consentimiento de sus respectivos titulares. Cualquier uso, copia, reproducción, transmisión, divulgación o modificación de dichos derechos podrá ser perseguida por QUIMICONSULT y sus subsidiarias o por sus respectivos titulares, a través de las instancias judiciales que resulten pertinentes.
Por lo anterior nuestros Clientes, al hacer uso de esta plataforma manifiestan su aceptación con lo siguiente:
  1. Observar, cumplir y aceptar los Términos y Condiciones establecidos en esta plataforma.
  2. Utilizar la plataforma en forma personal y únicamente para operaciones lícitas.
  3. Revisar y aceptar el Aviso de Privacidad de QUIMICONSULT y sus subsidiarias antes de proporcionar sus datos personales; los cuales deberán ser proporcionados en forma correcta.
  4. No utilizar información de terceros (ya sea personal, laboral o bancaria) para las operaciones que realicen en la plataforma, salvo que cuenten con autorización de los mismos.
Los presentes términos y condiciones, así como la presente plataforma, podrán ser modificados por QUIMICONSULT y sus subsidiarias de tiempo en tiempo, por lo que antes de efectuar cualquier transacción recomendamos consultar la versión vigente, la cual estará disponible en nuestra página web quimiconsult.com

II. Operaciones en la plataforma.

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El uso de la presente plataforma se sujetará a las siguientes condiciones:
a. Condiciones de la plataforma.
La presente plataforma opera en zona horaria UTC (Guadalajara, Ciudad de México/Monterrey).
Toda referencia a fechas que se haga en la plataforma, notas, pedidos, facturas, etc., se entenderá en el formato día/mes/año (dd/mm/aa).
b. Idioma
Los productos y servicios que se publican en la presente plataforma se anunciarán en idioma español e inglés. QUIMICONSULT podrá opcionalmente proporcionar cierta información en otros idiomas, no obstante, en caso de que surja alguna controversia la versión oficial será aquella disponible en el idioma español.
c. Precios y moneda.
El precio de los productos y servicios que será válido es el que se encuentra reflejado en la página al momento de realizar la transacción.
La moneda oficial para el anuncio de los productos y servicios será USD (dólares americanos). La transacción se realizará con los impuestos aplicables.
El tipo de cambio corresponderá al publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el día de la transacción.
d. Condiciones y características de los productos.
QUIMICONSULT y sus subsidiarias hacen esfuerzos para proporcionar a sus Clientes información actualizada y lo más precisa posible. No obstante, en algunos casos es posible que la información esté incompleta o inexacta, ya sea en cuanto a las descripciones de los productos. Ningún tipo de transmisión de datos por medio de internet es 100% segura, por lo que QUIMICONSULT y sus subsidiarias sugieren a sus Clientes verificar la exactitud de toda información y en caso de tener dudas dirigirlas al Centro de Atención al Cliente, a través del siguiente medio: servicioacliente@quimiconsult.com.
En caso de que la información disponible en la plataforma sea incorrecta, desactualizada o incompleta, QUIMICONSULT y sus subsidiarias se reservan el derecho a rectificar, aclarar o completar la información previo a la celebración de cualquier operación.
QUIMICONSULT y sus subsidiarias anuncian en línea los productos que se muestran a través de la presente plataforma. QUIMICONSULT y sus subsidiarias podrán anunciar sus productos al por menor o al mayoreo, dependiendo de los productos de que se traten.
Las características, condiciones, colores, tamaño y, en su caso, piezas serán descritos en la presente plataforma, y formarán parte del producto anunciado.
Algunos de los productos anunciados comercializados a través de la plataforma son considerados materiales peligrosos (“HAZMAT”). La responsabilidad de QUIMICONSULT y sus subsidiarias se limitan a anunciar o advertir su condición de productos HAZMAT. No obstante, la compra y manejo de estos productos será responsabilidad única y exclusiva de los Clientes, quienes al adquirirlos asumen contar con el personal, condiciones, experiencia y elementos necesarios para recibir, transportar, almacenar y en términos generales hacer uso de estos productos.
Los Clientes serán los únicos responsables de contar con las licencias y permisos necesarios para hacer uso de los productos HAZMAT.
La compra y manejo de los productos considerados no HAZMAT será responsabilidad única y exclusiva de los Clientes.
La disposición y/o eliminación y/o reciclado de los envases donde se contiene el producto (HAZMAT y no HAZMAT) será responsabilidad del Cliente.
e. Creación de perfiles.
Los Clientes podrán dar de alta una o más cuentas en la plataforma a través de la creación de perfiles que podrán ser operados por diversos usuarios. Asimismo, las empresas podrán crear a su vez sub-perfiles para sus empresas subsidiarias o afiliadas.
Una vez ingresada la información correspondiente, los Clientes serán los únicos responsables de los perfiles, los sub-perfiles, la asignación de roles de usuario y las transacciones aceptadas por estos en plataforma.
El administrador del perfil será el responsable y responderá por las cuentas o sub-perfiles que adicione (incluyendo su cancelación, uso de la cuenta, claves, etc.)
La plataforma podrá ser usada libremente por Clientes nacional o extranjeros, únicamente con las restricciones legales que sean aplicables o por aquellas limitaciones establecidas en la página.
QUIMICONSULT y sus subsidiarias podrán cancelar las cuentas, perfiles y/o sub-perfiles, sin responsabilidad alguna, en caso de que consideren que existe algún incumplimiento, falta de pago, o mal uso de las mismas.
f. Cotizaciones.
La plataforma permitirá a los Clientes realizar cotizaciones para la compra de productos.
Los precios podrán ser sujetos a modificación dependiendo del volumen seleccionado, la ubicación del Cliente que los seleccione, la disponibilidad de mercancía, entre otros factores y no serán exigibles hasta en tanto no se finalice la operación de compra en la plataforma.
g. Realización de órdenes en la plataforma.
A través de la presente plataforma, los Clientes podrán escoger y solicitar órdenes de los productos que pretendan adquirir. Los Clientes podrán seleccionar el número de unidades en las que están interesados y, en su caso, elegir las características de los productos antes de finalizar las mismas.
Una vez capturadas las ordenes en la plataforma, estas serán procesadas por el personal de ventas designado por QUIMICONSULT y sus subsidiarias.
El personal de ventas se encargará de corroborar la disponibilidad de los productos y enviar una confirmación de la orden con los detalles de seguimiento de las órdenes.
h. Formas, medios de pago y crédito.
La presente plataforma aceptará pagos con la asistencia de proveedores de pagos como Multipagos, PayPal, Openpay o cualquier otro que sea designado por QUIMICONSULT y sus subsidiarias.
Estos proveedores cuentan con sus propios Términos y Condiciones, por lo que recomendamos a nuestros Clientes revisarlos antes de llevar a cabo operaciones en las mismas.
QUIMICONSULT y sus subsidiarias se reservan el derecho a aceptar otros medios y formas de pago, las cuales serán publicadas en la plataforma.
Adicionalmente, QUIMICONSULT y sus subsidiarias se reservan el derecho a otorgar créditos a determinados Clientes que cumplan con las condiciones establecidas por QUIMICONSULT y sus subsidiarias para tales efectos.
i. Facturación.
Los Clientes podrán llevar a cabo solicitudes de facturación a través de la plataforma.
Asimismo, podrán consultar su historial de facturación respecto de pedidos previos. QUIMICONSULT y sus subsidiarias se encargarán de digitalizar dicha información y permitirá su acceso a los Clientes.
j. Entrega de los productos.
La presente plataforma pondrá a disposición de los Clientes los medios para entrega de los productos, los cuales podrán incluir entrega a domicilio - conforme a nuestra política de entrega - o la recolección en una sucursal designada por QUIMICONSULT y sus subsidiarias. Los medios de entrega serán confirmados al momento de completar la orden.
En el caso de clientes extranjeros, se informa que los envíos serán limitados y podrán estar sujetos a las restricciones legales aplicables. QUIMICONSULT y sus subsidiarias proporcionarán información a estos clientes sobre las limitaciones en la entrega antes de la confirmación de la orden.
En caso de que QUIMICONSULT y/o sus subsidiarias se vean imposibilitados a cumplir con la entrega de las ordenes por causas de fuerza mayor, podrán cancelarlas mediante la devolución del precio pagado por los Clientes, debiendo informar al Cliente sobre la imposibilidad de llevar a cabo la entrega.
k. Tiempos de entrega.
Los tiempos de entrega publicados en la plataforma son indicativos, sujetos a temas de disponibilidad, inventario o fuerza mayor. QUIMICONSULT y sus subsidiarias informarán puntualmente a sus Clientes sobre el estado de su pedido y los avances en la entrega.
En casos de fuerza mayor, las entregas pueden verse retrasadas o canceladas, sin que esto pueda ser imputable a QUIMICONSULT y/o sus subsidiarias.
l. Protección de Datos Personales.
Para todos los fines legales a los que haya lugar, el responsable del tratamiento de sus datos personales será QUIMICONSULT y sus subsidiarias, con domicilio principal en Privada el Encino, No. 750, Colonia LaGrange, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México, Código Postal 66490.
Los datos personales que sean proporcionados a través de la presente plataforma serán utilizados para cuestiones relacionadas con el procesamiento de pedidos, facturación, brindar un mejor servicio al Cliente, hacer evaluaciones de calidad, así como proporcionar información promocional. La versión integral del Aviso de Privacidad podrá ser consultado en la página: quimiconsult.com.
m. CentrosdeAtenciónalCliente.
En caso de tener cualquier duda sobre la información contenida en la plataforma, el Cliente podrá ponerse en contacto a través de los siguientes medios:
n. Comunicaciones con el Cliente.
Todos los avisos, información o comunicados que QUIMICONSULT y sus subsidiarias pretendan compartir con el Cliente se podrán realizar a través de la plataforma, o directamente en la cuenta de correo electrónico o al teléfono que hayan sido proporcionados por el Cliente.
o. Conformidad con los términos y condiciones.
El acceso y uso de la presente plataforma constituye una aceptación tácita de los presentes términos y condiciones, los cuales se entenderán por leídos y debidamente aceptados. En caso de alguna controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes términos y condiciones, QUIMICONSULT y/o sus subsidiarias y el Cliente se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor o a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Monterrey, renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero, presente o futuro que pudiera corresponder por razones de domicilio o cualquier otra causa.
Última Actualización: Julio 2024.
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